Serviços - Fábrica de Valores

Comercial

Estruturação da área comercial e desenvolvimento da equipe, Estratégias comerciais, Análises de mercado.

Definição do organograma organizacional, Análise dos fluxos de trabalho, Definições estratégicas de processos e procedimentos (POP/SOP).

Gestão de informações financeiras, Plano de contas (DRE, fluxo de caixa, orçamento, etc), Processos financeiros.

Reestruturação do setor de Recursos Humanos, Descritivo de cargo e funções (RH), Política de progressão e benefícios.

Treinamento da equipe de atendimento, Mapeamento de tempos e filas, Dimensionamento de equipe e equipamentos.

Estudo do negócio, Estudos de mercados, Análise da concorrência, Pesquisa com clientes.

Liderança, Força de Vendas, Comunicação, Habilidades de Negociação, Linguagem Corporal.

Business Intelligence, Pesquisa de Satisfação e NPS, Cliente Oculto, Pesquisa de Clima Organizacional.

Acompanhamento de implantações, Aconselhamento de empresários e líderes, Ações corretivas.